FAQ
Fragen vor deiner Buchung.
Die Antworten gelten allgemein für LUMA. Wenn Angaben auf einer Eventseite davon abweichen, ist die Information beim jeweiligen Termin maßgeblich.
Buchung
Wie buche ich einen Termin?
Öffne die Eventseite und sende deine Anfrage über den Button. Das LUMA Team meldet sich anschließend persönlich per E-Mail oder WhatsApp bei dir, um den Platz zu bestätigen und die weiteren Schritte zu klären.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Buchungsprozess angezeigt.
Kann ich mehrere Personen anmelden?
Ja, solange genügend Plätze verfügbar sind. Die erforderlichen Angaben werden für jede Person abgefragt.
Kann ich einen Termin verschenken?
Das ist bei entsprechend gekennzeichneten Tickets möglich. Alternativ kannst du einen LUMA Gutschein wählen.
Teilnahme
Kann ich allein teilnehmen?
Ja. Viele Gäste buchen ohne Begleitung. Der gemeinsame Start und die geplanten Gruppenzeiten erleichtern den Einstieg.
Gibt es ein Mindestalter?
Die regulären Termine richten sich an Erwachsene. Abweichungen stehen beim jeweiligen Angebot.
Können Männer teilnehmen?
Viele Veranstaltungen sind offen für alle. Formate für eine bestimmte Zielgruppe werden entsprechend bezeichnet.
Muss ich Mitglied bei LUMA FIT sein?
Nein. LUMA Veranstaltungen sind grundsätzlich separat buchbar. Abweichungen werden beim Termin genannt.
Bewegung
Muss ich sportlich sein?
Das hängt vom Format ab. Sportliche Termine nennen das erforderliche Level.
Was gilt bei Verletzungen oder gesundheitlichen Einschränkungen?
Kläre die Teilnahme bei Bedarf ärztlich ab und kontaktiere das Team vor der Buchung. Informiere zusätzlich die leitende Person vor Beginn.
Sind Matten und Trainingsmaterial vorhanden?
Das richtet sich nach der genutzten LUMA Fläche. Die Information steht beim Termin oder in der Packliste.
Unterkunft und Essen
Ist die Übernachtung im Preis enthalten?
Nur wenn sie bei den enthaltenen Leistungen aufgeführt ist.
Kann ich ein Einzelzimmer buchen?
Verfügbare Zimmeroptionen werden beim jeweiligen Termin angezeigt.
Gibt es vegetarische oder vegane Mahlzeiten?
Mögliche Ernährungsformen stehen beim Event. Allergien und Unverträglichkeiten gibst du bereits bei der Buchung an.
Ist Spa immer enthalten?
Nein. Spa gehört nur dann zum Angebot, wenn es ausdrücklich genannt wird.
Stornierung
Kann ich meine Buchung stornieren?
Es gelten die beim Kauf angezeigten Teilnahme- und Stornierungsbedingungen.
Kann ich mein Ticket übertragen?
Das hängt vom Ticket und vom Zeitpunkt ab. Kontaktiere uns mit deiner Buchungsnummer.
Was passiert bei einer Absage durch LUMA?
Gebuchte Gäste werden per E-Mail informiert. Die weitere Abwicklung richtet sich nach den AGB.
Anreise
Wo finde ich den Treffpunkt?
Die Adresse steht auf der Eventseite. Den genauen Treffpunkt erhältst du mit der Buchungsbestätigung.
Gibt es Parkplätze?
Die nutzbaren Stellflächen werden in der Buchungsbestätigung genannt.